Stage allround medewerker IT Servicepunt

Dit ga je doen
Jij komt stagelopen bij het Servicepunt van gemeente Apeldoorn. Als Servicepunt ontvangen we meldingen op gebied van IT (70%), Facilitaire Zaken (20%) en HR (10%). Als iets niet lekker loopt op het gebied van IT, komen ze naar ons. Denk aan vragen over specifieke software die we gebruiken, wachtwoordproblemen en problemen aan de (thuis)werkplek. Tijdens deze stage houd jij je bezig met: 

• Telefoondienst: telefonisch behandelen van meldingen
• Ticketdienst: fysiek afhandelen van tickets, door bijvoorbeeld problemen te inventariseren en op te lossen
• Baliedienst: fysiek bemannen van de balie en daar vragen van binnenkomende klanten behandelen
• Projectmatige werkzaamheden: bijvoorbeeld wanneer nieuwe IT systemen worden uitgerold of specifieke IT ondersteuning nodig is.

“Het gaat er niet om dat je beter bent dan een ander, het gaat er om dat je beter bent dan je gisteren was. Samen zorgen we er voor dat je alles uit deze stage kunt halen!”  - Martijn, jouw stagebegeleider.

Stagelopen bij gemeente Apeldoorn…
...betekent werken voor een open en ambitieuze organisatie. Met ruim 168.000 inwoners zijn we de 11^e gemeente van Nederland. Genoeg te doen én te leren dus binnen zo’n grote gemeente! Je leert alles over jouw vakgebied en ervaart hoe het is om te werken voor een gemeente (spoileralert: dat is hartstikke leuk en interessant!). En met ruim 2.000 collega’s zijn er genoeg mensen om van te leren.

Jij loopt stage bij de afdeling Servicepunt. Martijn Rikken wordt jouw stagebegeleider en verder bestaat het team uit zo’n 35 collega’s. Waarom het zo leuk is om bij deze afdeling stage te lopen? Alles in onze afdeling staat in het teken van het helpen van de klant. Alle collega’s hebben dat op één staan. Je draagt dus direct bij aan het plezier en de tevredenheid van onze klanten. Daarnaast houden we ons bezig met heel diverse IT gerelateerde werkzaamheden, waardoor je veel IT aspecten kunt toepassen en veel kunt leren.

Dit bieden we je

• Een maandelijkse stagevergoeding van € 400,- bruto per maand.
• Goede feedback waar je écht wat aan hebt.
• Een leerzame en interessante stageplek voor 36 uur (minder uur ook mogelijk). Goede aanvulling op je cv dus!
• Stageopdrachten die passen bij wat jij wilt leren.
• Ruimte om initiatieven te nemen. Jouw frisse blik kunnen wij goed gebruiken!
• Begeleiding door een ervaren medewerker.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan het Jong Ambtenaren netwerk (JAN) van de gemeente Apeldoorn. Zien we jou bij onze volgende bootcamp of leerzame lezing?
• Een mooie werkplek midden in het centrum van Apeldoorn. Met een goed restaurant en de lekkerste koffie van onze koffiecorner.

Dit neem je mee
Als wij vrienden vragen om jou te omschrijven zeggen ze natuurlijk allemaal dat jij sociaal bent, van aanpakken houdt en natuurlijk ook de nodige humor hebt. Daarnaast volg jij een opleiding op mbo-niveau in de richting van ICT.

Solliciteren?
Zie jij het wel zitten om bij ons stage te lopen reageer dan via de solliciteerknop. Laat ons gelijk even weten voor welke periode jij een stageplek zoekt! Heb je vragen? Mail dan naar Martijn Rikken, medewerker Servicepunt, 06-48201762.

Iedereen doet mee
De gemeente Apeldoorn is een inclusieve organisatie. We zijn ervan overtuigd dat we met een diverse organisatie beter zijn voorbereid op de ontwikkelingen in de samenleving. Naast je talent en kwaliteiten breng je ook je achtergrond en voorkeuren met je mee. Je bent welkom!